Chez Swim Fit Soldes, nous nous engageons à fournir des équipements aquatiques haute performance tout en garantissant une expérience d’achat fluide, de la commande à la livraison. Nos politiques de livraison et de retours sont conçues pour votre confort.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Méthodes de livraison & Délais

Livraison Standard (12,95 €) :
– Transporteur : DHL ou FedEx
– Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
– Disponible dans le monde entier (hors Asie et certaines zones éloignées)

Livraison gratuite (commandes supérieures à 50 €) :
– Transporteur : EMS
– Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition
– Disponible dans le monde entier (hors Asie et certaines zones éloignées)

Remarques sur les expéditions internationales

Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et taxes, à la charge du destinataire. Swim Fit Soldes ne prend pas en charge ces frais supplémentaires.

Retours & Échanges

Votre satisfaction compte autant pour nous que la performance de notre matériel aquatique. Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous proposons une procédure simple de retour et d’échange.

Conditions de retour

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour ou un échange
  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
  • Les articles suivants ne sont pas retournables (pour des raisons d’hygiène) :
    • Bonnets de bain
    • Jammers et shorts de bain
    • Combinaisons eau libre et swimrun déjà essayées
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
  2. Incluez votre numéro de commande, les détails de l’article et la raison du retour/échange
  3. Notre équipe vous enverra par e-mail une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) ainsi que les instructions de retour
  4. Emballez l’article soigneusement avec tous les accessoires et documents d’origine
  5. Expédiez à :
    Swim Fit Soldes – Service Retours
    26 Avenue Georges Clemenceau
    85421 Montpellier, France

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Les remboursements seront traités sous 7 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux sont non remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
  • Pour les échanges, nous prenons en charge les frais de livraison si le retour est dû à notre erreur

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  1. Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  2. Incluez des photos du défaut
  3. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et traiterons votre demande en priorité

Conseil d’expert

Avant d’utiliser votre équipement aquatique, inspectez-le attentivement pour détecter tout défaut éventuel. Pour les combinaisons néoprène, nous recommandons de les essayer à sec avant une première utilisation en eau libre.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retours, notre équipe dédiée est à votre disposition :

L’équipe Swim Fit Soldes
Votre partenaire en équipements aquatiques haute performance